Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Die aktuellen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Für Bestellungen unter 49 € werden 7,95 € berechnet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Die tatsächliche Lieferzeit kann variieren.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen möglich sind.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter beispielsweise PayPal und Klarna sowie weitere gängige Zahlungsarten.

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von autorisierten Lieferanten und offiziellen Vertriebspartnern.

Für Einsteiger empfehlen wir einfache Pod-Systeme oder Starter-Kits. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Die passende Nikotinstärke hängt von deinem bisherigen Rauchverhalten ab. Bei Unsicherheiten beraten wir dich gerne persönlich.

Nikotinsalz ermöglicht eine schnellere Nikotinaufnahme und ein angenehmeres Zuggefühl bei höheren Nikotinstärken. Klassisches Nikotin wird häufig bei niedrigeren Nikotinstärken verwendet.

Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids und nikotinhaltigen Produkten erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Um auf unseren Smokkie-Shop zugreifen zu können, musst du dein Geburtsdatum angeben sowie im Checkout bestätigen, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Zudem werden alle Lieferungen per DHL mit Alterssichtprüfung zugestellt.

Für ungeöffnete und unbenutzte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können geöffnete Liquids, Pods oder Ähnliches von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Du erreichst uns per E-Mail, telefonisch oder direkt in einem unserer Stores.

Ja. Unser Team berät dich gerne zu E-Zigaretten, Liquids, Zubehör und dem Umstieg von der klassischen Zigarette auf die E-Zigarette.

Ja. Neben unserem Onlineshop betreiben wir mehrere Stores in Hamburg, in denen du Produkte entdecken und dich persönlich beraten lassen kannst.

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